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成都廣告心情(十五)——品牌規(guī)劃和管理在成都04
作者:平沙逐浪 時間:2004-3-17 字體:[大] [中] [小]
在成都,很多廣告公司都紛紛揚(yáng)起品牌的大旗,一時間,在廣告業(yè)界,品牌成為了最時髦的詞匯。曾經(jīng)看到成都一家小廣告公司的女老板的名片上,豁然幾個大字:品牌工程師!筆者懷著敬仰的心情,仔細(xì)詢問,女老板不無驕傲的告知,她原來是做CI的,是國家評定的CI高級工程師,現(xiàn)在她又被評定為品牌工程師,筆者趕緊詢問,還是國家評定的嗎?女老板一臉得意,那是當(dāng)然。
品牌在成都的業(yè)界,有如春風(fēng)一般,吹得千樹萬樹梨花開。老實(shí)說,成都客戶對品牌這個玩意兒基本上是一知半解,真正了解的不多,更談不上熟悉了。不過就像筆者前面談到的一樣,他們很需要品牌管理。
雖然對品牌這一行的專業(yè)不了解,但是成都企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們很清楚的一點(diǎn)就是他們需要什么樣子的品牌管理,那就是專業(yè)的要求。雖然成都客戶至今仍然對廣告是投資?還是消費(fèi)?一直沒有蓋棺定論,但是他們很清楚的一點(diǎn)就是,需要正規(guī)的品牌規(guī)劃和管理。他們的品牌主管會去購買大量的品牌書籍來閱讀,會在著名品牌管理公司和廣告公司演講時,不惜抽出時間前去聆聽,或許他們已經(jīng)漸漸的比成都廣告公司了解更多了。原因在哪里呢?
因為他們和廣告公司一樣,只能通過書籍和演講以及其他一些公眾方式獲得關(guān)于品牌的知識,但是他們比廣告公司多一項優(yōu)勢,那就是他們身處市場一線,迫使他們不得不根據(jù)自己企業(yè)的產(chǎn)品和市場的實(shí)際情況,去思考自己企業(yè)的品牌應(yīng)該怎樣來操作和樹立,也許他們會因為沒有太多經(jīng)驗,走許多的彎路,但是他們畢竟開始了獨(dú)立的思考和反省。
可是成都的廣告公司呢?他們依然很執(zhí)著的把“品牌”掛在嘴邊,就好像穿上一件時髦的服裝,除了不停的炫耀,他們幾乎沒有任何的思考。大衛(wèi)•艾格、奧格威還有4A的傳奇已經(jīng)被他們折騰得滾瓜爛熟,但是當(dāng)客戶深入的需要專業(yè)服務(wù)的時候,他們總是一次又一次的把失望捧到了客戶的面前。
不知道為什么,成都廣告公司的經(jīng)營者總是很排斥數(shù)據(jù),他們常常對策略規(guī)劃人員和AE人員“教導(dǎo)”說,不要理會這些數(shù)字,客戶要求我們有與眾不同的創(chuàng)意,事實(shí)上,這種所謂的創(chuàng)意無非就是一個點(diǎn)子,可以天馬行空而來的毫無根據(jù)可言的點(diǎn)子。對于AE人員更慘的事情是,在成都 ,AE就是廣告公司拉業(yè)務(wù)的,而對于給客戶應(yīng)該做的事情,不管是市場月報,還是競品分析,在廣告公司的經(jīng)營者看來都是多余的,是理論化的,不切合實(shí)際的。這些所謂的廣告公司經(jīng)營者讓AE們成天忙于追求尋找客戶,不論是烈日還是暴雨,似乎AE只能做這些工作。
今天的成都,廣告公司AE靠的只有嘴皮子,能說會騙似乎就是AE上崗工作的唯一評核標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上在成都,原本標(biāo)榜為“三高”的廣告公司,漸漸演變成為了“三低”企業(yè),是不是人,只要混不下去了,怎么著也能到廣告公司去混口飯吃,底薪加提成演變成為了成都廣告公司“提高”企業(yè)積極性的唯一辦法,可惜的是,事實(shí)證明,成都廣告行業(yè)并沒有因此發(fā)展起來,除了一次又一次的自我安慰,真實(shí)的好成績很少。
說道品牌的規(guī)劃,成都廣告公司在拋開了數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,開始說些對客戶毫無意義的空話,比如消費(fèi)者定位,他們在給予客戶的策劃書里面總是寫到,15-35歲,男性,高收入……,大的范圍一個接著一個,籠統(tǒng)而簡單,客戶總是不清楚這樣的描述,到底說明了什么?
就是廣告公司也說不清楚他們想表達(dá)些什么,對4A的盲目崇拜,導(dǎo)致他們視4A的一切理論和作品為圣經(jīng),一位曾經(jīng)在成都某大型保健品企業(yè)中任策劃經(jīng)理的某君,辭職之際從公司中將兩家4A公司為其做的品牌規(guī)劃提案帶出,竟在廣告業(yè)界銷售,廣告公司紛紛掏錢,期望從其中可以得到什么受益。遺憾的是,他們得其表而不得其本,在一味的抄襲背后,所缺乏的就是對品牌規(guī)劃的深入思考。
從來不深入了解客戶的需求和客戶的實(shí)際狀況,似乎成為了成都廣告企業(yè)的特點(diǎn),盲目的抄襲和簡單的點(diǎn)子構(gòu)思,似乎成都廣告企業(yè)更習(xí)慣于這種做法,他們需要說服客戶的唯一方法就是勾兌,按照成都廣告企業(yè)的經(jīng)營者的思路來講,就是很切合實(shí)際的做法,所以是正確的。
但是就是一道幾何題求證一樣,結(jié)果固然重要,但是中間的求證過程和步驟更重要,在策劃書出臺以后,大部分的成都廣告公司更在一件事情上載了大跟頭,就是根本說不清楚為什么有這樣的策略,或者說是點(diǎn)子,而客戶需要的是不管是點(diǎn)子,還是策略,都需要一個成立的理由來自佐證它?上С啥紡V告公司都沒有辦法把其中的步驟和緣由闡述清楚。
成都廣告公司依然沉浸在自我的滿足中,這似乎是成都人的天性,他們最基礎(chǔ)需要的并不是如何撰寫策劃書,而是怎樣改變這種心態(tài)。筆者真的很希望這是改變成都廣告現(xiàn)狀的第一步。
作為一個品牌規(guī)劃和管理者,絕對和時髦沒有關(guān)系,還是沉下心去市場上看看,了解和數(shù)據(jù)是必不可少的兩個基本途徑,能不能仔細(xì)的研究一下市場,而不是單方面的聽取客戶的陳詞,看看即將要宣傳的產(chǎn)品,好在哪里?不足在哪里?
在市場上多跑跑,把數(shù)據(jù)看清楚,深入了解一下,我們的消費(fèi)者在哪里?他們是群什么樣的人?他們有什么樣子的生活習(xí)慣?問題真的很多,卻是很花時間去研究,但是確確實(shí)實(shí)是成功的策略規(guī)劃的基礎(chǔ),不知道成都廣告企業(yè)的經(jīng)營者是不是真正體會到了呢?
在筆者的印象中,成都的廣告企業(yè)經(jīng)營者,習(xí)慣把自己扮演成為成功人士和有見地的人士,在客戶面前總是顯得那樣的油滑,但是在他們身上很難體會到什么專業(yè)性,對于真正的廣告專業(yè),他們會嗤之以鼻,在他們的心中,廣告就是一個沒有專業(yè)的專業(yè),人人皆可輕易入行。
但是這樣對成都廣告有幫助嗎?答案不言而喻,筆者不再多言。在一次又一次的品牌規(guī)劃中,成都廣告企業(yè)在經(jīng)歷一次又一次的失敗,但是他們從不反省,依然自我滿足于現(xiàn)在的生活和無休止的價格競爭中。
成都又來了陽獅,APEX和瑞獅也依然在堅持專業(yè),澤洪廣告也不惜重金從4A公司挖人,希望依然沒有消失。